- Quels sont les délais entre le moment où vous passez commande et le moment où votre commande est expédiée ? Chaque commande demande à nos équipes un délai de traitement et d’expédition de 1 à 5 jours ouvrés.
- Quels sont les délais de livraison ?
- Les délais de livraison pour la France métropolitaine, la Belgique et la Suisse sont de 10 à 15 jours ouvrés.
- Pour les DOM-TOM, les délais de livraison sont de 20 à 40 jours ouvrés.
- Si vous résidez dans un autre pays, vous pouvez nous contacter à l’aide du formulaire de contact afin de connaître les délais de livraison pour votre destination.
Prenez note que nos délais de livraison peuvent varier en fonction de la période de l’année et de la nature des produits commandés.
- Quels sont les frais d’expédition ?
- Pour la France, la Belgique et la Suisse, l’expédition standard est gratuite. Nous proposons une assurance perte – vol – casse au prix de 4,99 euros.
- Pour les Dom-Tom, l’expédition est au tarif fixe de 9,90 euros.
- Pour les autres pays, nous vous invitons à nous contacter avant de passer commande.
- Quels sont les services postaux/transporteurs en charge de la livraison des commandes ? Votre commande est généralement prise en charge par votre service postal local.
Pour la France : La Poste Pour la Belgique : Bpost Pour la Suisse : La Poste Pour les Dom-Tom : La Poste Dépendamment de la disponibilité des services postaux et de leur capacité à répondre à notre forte demande, il se peut que votre colis soit pris en charge par un transporteur privé comme Colis Privé ou Colis Colis.
- Comment pouvez-vous suivre le statut de votre commande ? Pour suivre votre/vos colis, nous vous invitons à vous rendre sur la page de suivi du site, spécialement dédiée à notre clientèle : SUIVRE MA COMMANDE
- Que faire si un article est manquant ? Si vous avez commandé plusieurs articles, il se peut que votre commande vous soit expédiée en plusieurs colis. Par ailleurs, en fonction de la période de l’année, nos équipes, ainsi que certains transporteurs, rencontrent des retards dus à des volumes élevés de commandes. Toutefois, si vous voyez qu’un article ne vous est pas livré au bout de 20 jours ouvrés, nous vous invitons à nous contacter en utilisant le formulaire de contact mis à votre disposition en bas du site.